joya2 গোপনীয়তা নীতি — আপনার ডেটা, আপনার অধিকার

1ভূমিকা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে কীভাবে joya2 ("আমরা", "আমাদের", "joya2") joya2 ওয়েবসাইট এবং এর মাধ্যমে উপলব্ধ সমস্ত পরিষেবার ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী", "খেলোয়াড়") কাছ থেকে প্রাপ্ত ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, প্রক্রিয়া, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত করে।

joya2 ডেটা গোপনীয়তাকে গুরুত্বের সাথে নেয়। আমরা শুধুমাত্র সেই ডেটা সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা প্রদান, আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম ও ব্যবহারকারীদের নিরাপত্তা রক্ষার জন্য প্রয়োজনীয়।

2আমরা যে ডেটা সংগ্রহ করি

joya2 একাধিক চ্যানেলের মাধ্যমে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে: নিবন্ধন করার সময় আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন, প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি তথ্য এবং সীমিত ক্ষেত্রে পেমেন্ট প্রসেসর এবং পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবার মতো বিশ্বস্ত তৃতীয়-পক্ষ পরিষেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

আমরা পরিচয় যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে কঠোরভাবে প্রয়োজনীয়তার বাইরে জাতিগত বা জাতিসত্তার উৎপত্তি, রাজনৈতিক মতামত, ধর্মীয় বিশ্বাস বা বায়োমেট্রিক ডেটার মতো সংবেদনশীল ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না।

3আমরা কীভাবে আপনার ডেটা ব্যবহার করি

joya2 আমাদের পরিষেবা প্রদানের সাথে সরাসরি সংযুক্ত নির্দিষ্ট, বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে সংগৃহীত ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করে।

• আপনার joya2 অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা মেনে KYC ডকুমেন্টেশন প্রক্রিয়া করা সহ সমগ্র জীবনচক্র জুড়ে আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও অখণ্ডতা বজায় রাখতে।
• bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অন্যান্য অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে, পেমেন্ট যন্ত্রের মালিকানা যাচাই করতে, প্রতারণামূলক লেনদেন সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে এবং অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে।
• আপনি যে গেমিং ও বেটিং পরিষেবাগুলি অনুরোধ করেন তা সরবরাহ করতে, joya2 প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে, আপনার কার্যকলাপের ইতিহাসের উপর ভিত্তি করে প্রাসঙ্গিক গেম বা প্রমোশন সুপারিশ করতে এবং বোনাস, ফ্রি স্পিন এবং ঈদ ও BPL-এর মতো ইভেন্টের সাথে যুক্ত মৌসুমী প্রমোশন সহ প্রচারমূলক অফার পরিচালনা করতে।
• সমস্যাযুক্ত জুয়ার লক্ষণের জন্য গেমিং কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ, ব্যবহারকারীদের দ্বারা নির্ধারিত জমার সীমা এবং সেশন সময় নিয়ন্ত্রণ প্রয়োগ, স্ব-বর্জনের অনুরোধ প্রক্রিয়া এবং আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ উদ্বেগের নিদর্শন চিহ্নিত করলে ব্যবহারকারীদের সাথে যোগাযোগ সহ আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং প্রোগ্রাম পরিচালনা করতে।
• লেনদেনের নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা, পাসওয়ার্ড রিসেট বিজ্ঞপ্তি এবং এই শর্তাবলী বা এই নীতির আপডেট সহ আপনার অ্যাকাউন্টের বিষয়ে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে।
• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে, joya2 ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, প্রযুক্তিগত সমস্যা নির্ণয় করতে এবং পণ্য উন্নয়নের সিদ্ধান্তগুলি গাইড করতে অভ্যন্তরীণ বিশ্লেষণ পরিচালনা করতে।

4প্রক্রিয়াকরণের আইনগত ভিত্তি

joya2 শুধুমাত্র তখনই ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে যখন তা করার জন্য একটি বৈধ আইনগত ভিত্তি থাকে।

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করার সময় আপনি গ্রহণ করা শর্তাবলীর অধীনে আমাদের বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ, যার মধ্যে গেমিং পরিষেবা সরবরাহ, আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বজায় রাখা অন্তর্ভুক্ত।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ, যার মধ্যে অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং বিধিমালা, KYC প্রয়োজনীয়তা, বয়স যাচাইকরণ বাধ্যবাধকতা এবং একটি উপযুক্ত নিয়ন্ত্রক বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের যেকোনো আইনসম্মত অনুরোধ অন্তর্ভুক্ত।
• ন্যায্য স্বার্থ: আমাদের ন্যায্য ব্যবসায়িক স্বার্থ অনুসরণের জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ যেখানে সেই স্বার্থগুলি আপনার অধিকার ও স্বার্থ দ্বারা ওভাররাইড করা হয়নি, যার মধ্যে জালিয়াতি সনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ, প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা এবং পরিষেবা উন্নয়নের জন্য অভ্যন্তরীণ বিশ্লেষণ অন্তর্ভুক্ত।
• সম্মতি: যেখানে আমরা প্রক্রিয়াকরণের আইনগত ভিত্তি হিসেবে আপনার সম্মতির উপর নির্ভর করি — উদাহরণস্বরূপ, বিপণন যোগাযোগের জন্য — আপনি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

5আপনার ডেটা ভাগ করা

joya2 কোনো পরিস্থিতিতেই কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি করে না। আমরা শুধুমাত্র নীচে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং শুধুমাত্র প্রতিটি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যের জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে ব্যক্তিগত ডেটা ভাগ করি।

• পেমেন্ট প্রসেসর এবং মোবাইল ওয়ালেট অপারেটর (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক এবং অন্যান্য অনুমোদিত পেমেন্ট অংশীদার): আপনার জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেনের ডেটা আমরা ভাগ করি।
• পরিচয় যাচাইকরণ এবং KYC পরিষেবা প্রদানকারী: যেখানে আমরা আপনার পরিচয় নথি যাচাই করতে তৃতীয়-পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করি, সেই প্রদানকারীদের শুধুমাত্র যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় নির্দিষ্ট নথি এবং ডেটায় অ্যাক্সেস দেওয়া হয়।
• গেম কন্টেন্ট প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming এবং অন্যরা): যখন আপনি joya2 প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে এই প্রদানকারীদের সরবরাহ করা গেম খেলেন, নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত সেশন ডেটা প্রদানকারীর সিস্টেমের সাথে বিনিময় করা হয়।
• নিয়ন্ত্রক এবং আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ: joya2 প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা অন্যান্য আইনগতভাবে বাধ্যকারী প্রক্রিয়া দ্বারা প্রয়োজনীয় হলে উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের কাছে ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করবে।

6কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

joya2 প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে তা নিশ্চিত করতে, আপনার লগইন সেশন বজায় রাখতে, আপনার পছন্দগুলি মনে রাখতে এবং প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে সাহায্য করে এমন বেনামী ব্যবহারের বিশ্লেষণ সংগ্রহ করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

আমরা তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করি: অপরিহার্য কুকি যা প্ল্যাটফর্ম কাজ করার জন্য কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় (এগুলি অক্ষম করা যাবে না); কার্যকরী কুকি যা আপনার পছন্দ এবং সেশন অবস্থা মনে রাখে; এবং অ্যানালিটিক্স কুকি যা প্ল্যাটফর্মে সামগ্রিক ব্যবহারের নিদর্শন বুঝতে সাহায্য করে।

7ডেটা ধারণ

joya2 শুধুমাত্র ততক্ষণ ব্যক্তিগত ডেটা ধরে রাখে যতক্ষণ এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলির জন্য প্রয়োজনীয়, যার মধ্যে প্রযোজ্য আইনগত বাধ্যবাধকতা মেনে চলা অন্তর্ভুক্ত।

অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং সম্পর্কিত KYC ডকুমেন্টেশন অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং বিধিমালা মেনে অ্যাকাউন্ট বন্ধের তারিখ থেকে ন্যূনতম পাঁচ বছর ধরে রাখা হয়। প্রযোজ্য ধারণ সময়কাল শেষ হওয়ার পরে, ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

8ডেটা নিরাপত্তা

joya2 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, ধ্বংস বা প্রকাশের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষিত করার জন্য ডিজাইন করা বিভিন্ন প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে। এই ব্যবস্থাগুলিতে SSL/TLS এনক্রিপশন, এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ অন্তর্ভুক্ত।

joya2 শিল্প-মানক নিরাপত্তা অনুশীলন ব্যবহার করলেও, ডেটা ট্রান্সমিশন বা স্টোরেজের কোনো সিস্টেম সম্পূর্ণ নিরাপদ হওয়ার নিশ্চয়তা দেওয়া যায় না। একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করতে সাহায্য করতে পারেন।

9আপনার ডেটা অধিকার

joya2-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটার ক্ষেত্রে আপনার নির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। নীচে বর্ণিত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে, আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি সেজন্য আপনার পূর্ণ নাম এবং নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর সহ [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

10তৃতীয়-পক্ষ পরিষেবা ও লিঙ্ক

joya2 প্ল্যাটফর্ম তৃতীয়-পক্ষ গেম প্রদানকারী এবং পেমেন্ট পরিষেবাগুলির সাথে সংহত হয় যাদের সফটওয়্যার এবং সিস্টেম joya2 থেকে স্বাধীনভাবে পরিচালিত হয়। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি এবং ডেটা অনুশীলন রয়েছে।

11অপ্রাপ্তবয়স্ক ও বয়স যাচাইকরণ

joya2 জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে না। joya2 প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে 21 বছর ও তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। joya2 যখন সচেতন হয় যে 21 বছরের কম বয়সী একজন ব্যবহারকারীর কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করা হয়েছে, সেই অ্যাকাউন্টটি অবিলম্বে বন্ধ করা হবে।

12এই নীতির পরিবর্তন

joya2 আমাদের ডেটা অনুশীলনে পরিবর্তন, প্রযোজ্য আইনে পরিবর্তন বা আমরা যে পরিষেবাগুলি অফার করি তাতে পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

যেকোনো সংশোধিত গোপনীয়তা নীতি পোস্ট করার পরে joya2 প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত নীতি গ্রহণ করা গঠন করে। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

13গোপনীয়তা সম্পর্কে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা joya2 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, দয়া করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা 24/7 উপলব্ধ।